幫忙的正確方法

Draw by Kiichi

我一直覺得,有些人永遠搞不懂該如何幫別人的忙。[1]

這些人幫忙時不是動手,而是動嘴;不是輔助,而是指揮;不是替人降低負荷,而是給人增加負荷。

這種說白了就是在幫倒忙的傢伙,在社會上出乎意料還挺多的,至少我隔三差五就能踢到一兩隻。哪怕我並非那些被幫助的受害者,見到那種殘忍的幫助方式,也經常感到看不下去,每次都很想在旁扶額勸解幾句。不過其實我也很清楚,被人當面抱怨還能聽進去的朋友為數稀少,加上人數眾多我不可能一一掃盲。這些東西,我想我還是貼在網誌上面比較妥當。

第一項規則:不要嘗試指揮您想要幫助的人

或許你認為你的作法更好,但現在掌理大局的人是別人,負責成敗的也是別人,所以,請尊重主導者的做事方式

幫助別人時,務必意識到自己處於一個「從屬」的地位。

你是個「幫助者」,而非「負責人」。權力與責任是一體的。你不用也不能為事情負責,所以您當然沒有資格去指揮別人。

被幫助的人才是主角,他不是您的提線木偶。

不要妄想指揮對方。

但明明我的意見比較好……

很多人如此為自己辯駁,然而遺憾的是,大多數時候這只是一廂情願的妄想。

面對同一件事時,我們往往有好幾種處理方法。而每種處理方式都有它獨到的優勢與劣勢

舉例來說,或許您覺得掃地時「從樓上逐層往樓下掃」,才能將地板「徹底掃乾淨」。但其他人的考量重點很可能和您截然不同,比方說從下往上掃說不定比較順路,做起來比較快。至於地板是否有真要達到「徹底乾淨」的等級,做事的人可能根本就不在意。

每個人在意的東西都不一樣,請一定要體認到這一點。

從您角度看起來的「有道理」,在被幫助的人眼中,可能根本就是無意義的。此時如果您堅持己見,非要讓事情照您所想的方法來做,那不是幫忙,那是來添亂砸場子的。 [2]

溝通不是免費的

除此之外,提出建議時還有件事千萬不可忘記。那就是溝通需要成本

一言以蔽之,決策與處理情報很費力。

除非對方明確向您詢問建議,否則在幫人做事的過程中,請千萬不要提出過多的建議,因為分析建議同樣要消耗精神力。更別說別人希望您幫忙的時候,很多時候也正是他焦頭爛額,精力瀕臨耗竭的時候。

有時候,對方不理會您某些明顯較好的建議,那是因為他們早已沒那個餘力重新進行評估了。除非對方的決定會直接造成悲慘結果,否則一些瑣碎的效率問題(如:買另一款功能類似的手機可以再省幾百元)相比之下只是小事一樁,還是別不斷地拿出來騷擾別人比較好。

這時犧牲一些效率也無所謂,做就對了。

雖然犧牲了效率,但總比把對方的精神逼到極限要來得妙。

當提出了過多的建議,你同樣是在給人添亂,而不是在幫忙。

除非您想要試試被人放置無視的滋味,否則關於建議,還請適可而止,更不要重複提出早已被人拒絕過的建議--那是白目到難以形容的愚蠢行為。

總結

前述覺得太複雜?以下是簡單版本的:

  • 少提意見
  • 聽從指揮
  • 盡全力避免給受助者造成任何形式的額外負擔

歸納成一句話就是:「閉嘴、動手、別礙路。」

這就是幫助他人時,所需要注意的一切事項了。如果希望得到對方的感謝而不是怨恨,還請務必照做。


  • [1] 本篇文章中的「幫忙」,純指一般情況下有人忙碌不堪,希望有誰來搭把手的那種「幫忙」。至於在火災現場幫 抱枕 小孩子逃出生天這種英雄之舉,並不算在內。
  • [2] 我聽一些朋友說過,有不少幫政府辦活動的義工都是這樣做事的。比起動手幫忙,更像是跑去發號施令的。